Suporte
Última atualização: 26 de outubro de 2026
1. Não consigo entrar na conta
No ecrã de entrada, toca em «Esqueci-me da palavra-passe» e segue o link que te enviamos por email. Se o email não chegar, procura na pasta de spam ou escreve-nos.
2. O check-in não conta
O check-in só é válido quando estás mesmo no local: a app precisa da tua localização e de estares a poucos metros do sítio. Confirma que a localização está autorizada nas definições do telemóvel e tenta outra vez ao ar livre, com o GPS ligado.
3. Premium: subscrever e cancelar
Na app, o Premium é pago através da App Store ou do Google Play e cancela-se nas definições de subscrições da loja. No site, gere a subscrição em trippik.app/premium. Uma subscrição serve para a app e para o site.
4. Denunciar conteúdo ou bloquear alguém
Em qualquer publicação, comentário ou perfil, toca em «⋯» e escolhe «Denunciar». Para deixares de ver alguém, abre o perfil dessa pessoa e escolhe «Bloquear». A equipa revê as denúncias.
5. Apagar a conta
Na app: Perfil → Editar perfil → Apagar a conta, e confirma com a palavra-passe. Apagamos o teu perfil, publicações, fotos, comentários, rotas e mensagens. Se tiveres uma subscrição Premium ativa, cancela-a primeiro. Sem a app, podes pedir a eliminação por email: vê Apagar a conta. Mais detalhes na Política de Privacidade.